EL PROBLEMA

¿Qué cosa evita que Ud. logre sus metas?

Quizás Ud. deba establecer el problema en términos generales dado que el problema puede no ser tan obvio.
puede que le falte información para definirlo
puede que confunda los síntomas con causas subyacentes

Prepare una declaración del problema y encuentre alguien de confianza para que lo lea y lo discutan. Si el problema es acerca de una situación laboral, revéalo con su supervisor ó el comité apropiado.

Considere estas preguntas:
¿Cuál es el problema?
¿Es mi problema?
¿Puedo resolverlo? ¿Vale la pena resolverlo?
¿Es el problema real, o solamente un síntoma de uno más grande?
Si es un viejo problema, ¿Qué tiene de malo la solución anterior?
¿Necesita una solución inmediata, o puede esperar?
¿Es probable que se vaya por si mismo?
¿Me puedo arriesgar a ignorarlo?
¿Posee este problema dimensiones éticas?
¿Que condiciones debe satisfacer la solución?
¿La solución afectará algo que debe permanecer sin cambios?

Reunir Información

Afectados
Individuales, grupos, organizaciones que son afectados por el problema, o su solución. Comience por Ud.Los tomadores de decisión y esos cercanos a nosotros son muy importantes de identificar.

Hechos & datos

Investigaciones

Resultados de experimentaciones y estudios

Entrevistas de "expertos" fuentes confiables

Eventos observados, pasados ó presentes, observado personalmente ó reportados

Limitaciones
Las limitaciones ó restricciones de la situación son difíciles de cambiar. Estos incluyen falta de fondos u otros recursos. Si una solución esta rodeada de demasiadas restricciones, las restricciones mismas pueden ser el problema.

Opiniones y suposiciones
Las opiniones de los tomadores de decisiones, comités u otros grupos poderosos serán importantes para el éxito de su decisión. Es importante reconocer la verdad, parcialidad o prejuicios en la opinión.
Las suposiciones pueden ahorrar tiempo y trabajo dado que es a menudo difícil conseguir “todos los hechos”. Reconozca que algunas cosas son aceptadas de fé. Las suposiciones también tienen un factor de riesgo, deben ser reconocidas por lo que son, y deben ser descartadas cuando se demuestra que son incorrectas.

Desarrolle Alternativas

Mire sus problemas de maneras diferentes;
encuentre una nueva perspectiva que no había pensado antes.

Reunión creativa, ó anotación rápida de alternativas no importa cuan tonta sea, es un excelente proceso de descubrimiento.

Una vez que haya listado las alternativas, sea abierto a sus posibilidades. Tome notas en aquellas que:necesitan más información ;son soluciones nuevas
pueden ser combinadas ó eliminadas encontraran oposición; y parecen prometedoras ó excitantes.

Análisis de Alternativas

Luego de listar las posibles alternativas,
evalúelas sin prejuicio,
no importa cuán atractivas ó desagradable

Considere todos los criterios
Mientras una solución adecuada puede resolver el problema, puede que no funcione si los recursos adecuados no están disponibles, si la gente no la acepta, o si causa nuevos problemas.

Técnicas en el análisis de alternativas:

Liste las alternativas en filas y columnas como está ilustrado en la matriz arriba. Comenzando con la Alternativa A, vaya a través de las columnas en la matriz y considere cada alternativa contra todas las otras.

Desarrolle un plan para su implementación.
Elementos:
Proceso paso a paso ó acciones para resolver el problema
Estrategia de comunicación para notificar a los afectados
Donde es importante o necesario, informe a aquellos que se preocupan por Ud. y/o serán afectados por el cambio. Prepárelos como sea necesario acerca de su decisión.
Identificación / localización de recursos
Línea del tiempo para su implementación

Monitoreo del progreso

Su implementación sólo será exitosa si Ud. está monitoreando su solución, los efectos de esta sobre los recursos y los afectados, su línea del tiempo

A medida que Ud. monitorea su progreso, si los resultados no son lo que Ud. espera, revea sus opciones y alternativas.

Haya logrado o no sus metas, es importante que considere lo que ha aprendido de esta experiencia: acerca de usted mismo, acerca de lo que usted considera importante.

Por último, si Ud. ha dado lo mejor, tome esto como una medida de éxito.

Tomado de: http://www.studygs.net/espanol/problem1.htm